Cuando no sabes cómo actuar en caso de accidente de tráfico es muy posible que cometas algún error que dificulte tu derecho a reclamar una indemnización.
Ninguna víctima está preparada para saber qué hacer cuando sufre un siniestro.
El problema es que esta falta de información puede perjudicarte, y mucho, cuando tengas que reclamar una indemnización por los perjuicios sufridos.
En este artículo te explicamos los pasos básicos que debes conocer si eres víctima de un accidente, y cómo debes actuar para garantizar la reclamación de tus daños.
Recuerda siempre que una de las razones para contratar un abogado especialista en accidentes de tráfico es tener el asesoramiento que necesitas para que te paguen la justa indemnización por los perjuicios sufridos.
Si no sabes cómo actuar en caso de accidente de tráfico puedes quedarte sin indemnización
En todos los años que llevamos asesorando a víctimas de accidentes hemos comprobado cómo la desinformación es un obstáculo a la hora de reclamar.
Es normal no saber cómo actuar cuando eres víctima de un siniestro, pero esto te perjudica porque las aseguradoras saben mucho más que tú.
Si no sabes cómo actuar en caso de accidente de tráfico es muy probable que la compañía de seguros no quiera indemnizarte.
En la mayoría de las ocasiones esto ocurre porque te consideran culpable del siniestro, aunque en realidad no lo seas en muchos casos.
Puede ser porque el conductor y tú tenéis versiones contradictorias, o existan muchas dudas sobre el modo de producirse el accidente.
O vas a reclamar una indemnización por atropello con lesiones y la compañía de seguros del culpable dice que eres el responsable por cruzar por lugar indebido o con semáforo rojo para peatones, y tú no estás conforme, pero no sabes cómo probarlo.
Puede que sea un caso especialmente controvertido, como un accidente en cadena donde nadie sabe bien quién ha colisionado a quién.
Estos son sólo algunos ejemplos de casos dudosos que generan controversias con la aseguradora, donde siempre te van a poner pegas para indemnizarte.
Muchas veces el origen de estas dudas está en que la víctima no ha sabido cómo actuar tras el accidente.
Sabemos que no siempre es posible y que tampoco es fácil, porque un siniestro siempre es una experiencia traumática para cualquier persona.
Pero gran parte de los conflictos que se producen al reclamar una indemnización vienen de no haber adoptado unas medidas básicas para asegurar el derecho a reclamar.
Esto es lo primero que debes tener en cuenta:
✔ El tiempo juega en tu contra siempre.
Si no conoces el plazo para reclamar un accidente de tráfico puedes quedarte sin indemnización.
Estos plazos no son sólo legales, sino también médicos, y algunos con muy cortos, por eso debes consultar a un abogado de accidentes lo antes posible.
✔ Las pólizas de seguro no te dan ninguna información, y las compañías tampoco
Por eso si eres víctima de un siniestro no vas a encontrar ningún consejo o pauta para actuar tras el accidente.
Así es fácil cometer errores en esos primeros momentos que suponer numerosos obstáculos para garantizar tu derecho a reclamar.
Pautas sobre cómo actuar en caso de accidente de tráfico
Saber qué tienes que hacer en caso de sufrir un accidente de tráfico es imprescindible para poder reclamar a la aseguradora la indemnización que te corresponda.
En este sentido puede ocurrir que sólo tengas daños materiales que reclamar, o puede que también hayas sufrido lesiones que pueden ser más o menos graves.
Aunque es fácil perder los nervios en esos momentos posteriores al siniestro, debes intentar mantener la tranquilidad para actuar adecuadamente siempre que tus circunstancias te lo permitan.
Si es así, una vez hayas señalizado el accidente y tomado las medidas de precaución necesarias (chaleco reflectante, triángulos y luces de emergencia…), es fundamental que no abandones nunca el lugar sin dar los pasos encaminados a demostrar:
- La culpa del contrario.
- La entidad de los daños sufridos.
De estas medidas iniciales que tomes dependerá, en gran medida, que tengas o no posibilidades de reclamar la indemnización a la aseguradora.
El parte amistoso: rellenarlo mal te perjudica
Hay muchas víctimas que se olvidan de este paso tan importante, y creen que con tomar los datos de la matrícula y seguro del contrario y su nombre es suficiente.
Esto es un tremendo error que puede costarte la indemnización.
El parte amistoso es un medio de prueba clave cuando tienes que demostrar que el siniestro no ha sido culpa tuya, y facilita mucho tu reclamación.
Ahora bien, para que tenga validez debe estar firmado por ambos conductores y cumplimentado correctamente.
No te fíes nunca si el conductor contrario te dice que no hace falta que firméis nada, o que te da su teléfono para “hacerlo más tarde con calma”.
Debes formalizarlo allí mismo y asegurarte de rellenarlo bien, con todos los datos y las casillas que correspondan, para que no haya margen de error o dudas.
Si por el motivo que sea el otro conductor no quiere rellenar la declaración amistosa debes avisar en ese mismo momento a la Policía o la Guardia Civil.
El papel de los Agentes de la Autoridad en un accidente
Si tienes un accidente leve y el conductor responsable te firma el parte amistoso sin problemas los agentes no suelen actuar, aunque acudan al lugar del accidente.
En el resto de casos es importante avisar a los agentes de la autoridad.
La policía local acudirá cuando el siniestro se produzca en una vía urbana, y la Guardia Civil en los demás supuestos.
Los agentes acuden al escenario del accidente y cumplimentan un Atestado, un documento administrativo que recoge todos los datos y circunstancias del accidente.
El Atestado puede suponer la diferencia entre poder o no reclamar, y es muy importante dejar constancia a los agentes de tu versión de lo ocurrido.
Recuerda que un Atestado también se puede equivocar.
Pide ayuda legal para reclamarlo y en su caso, aportar pruebas que demuestren que no es correcto, aunque la aseguradora lo dará por bueno para no tener que indemnizarte.
No olvides que un accidente sin parte amistoso ni atestado puede complicar la reclamación, pero no significa que no puedas reclamar.
En estos casos debes asesorarte legalmente de inmediato para valorar otro tipo de pruebas que puedan demostrar tu derecho a reclamar los daños sufridos.
Utiliza a los testigos que presenciaron el accidente
El testimonio de otras personas que han visto lo ocurrido es otra prueba fundamental para demostrar la dinámica del siniestro.
Siempre que tu situación lo permita pide sus datos completos, recógelos en el parte amistoso o asegúrate de que su declaración se incluye en el Atestado.
Ante un accidente controvertido el testimonio de un testigo puede servir tanto en una reclamación amistosa a la compañía como en vía judicial, y en la mayoría de casos van a estar siempre dispuestos a ayudarte.
Fotos y vídeos del accidente: actúa con rapidez
Hoy en día los teléfonos móviles te permiten documentar un accidente o los momentos posteriores al mismo.
Si te es posible, saca fotografías o vídeos de lo sucedido: posición de los vehículos, identificación de las matrículas, daños materiales en los implicados, señales de tráfico que han influido en el siniestro…
Esto, que puede parecerte poco importante, puede ser la prueba que necesitas para convertir una negativa de la compañía a indemnizarte en una oferta de pago.
Parte a tu seguro: llama cuanto antes
El artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro indica que debes comunicar el accidente a tu compañía en un plazo máximo de 7 días desde que se ha producido.
Esto debes hacerlo al margen de que hayas sido el culpable del accidente o la víctima, enviando los datos que tengas del accidente para que te abran el expediente.
Primera asistencia médica: ojo al plazo de 72 horas
Un paso clave para que tengas derecho a reclamar tus lesiones es acudir al médico de inmediato tras el accidente. Esto es especialmente importante en lesiones como el latigazo cervical, donde la asistencia médica temprana resulta clave para la reclamación.
Nunca cometas el error de esperar para ir a Urgencias creyendo que te vas a recuperar con reposo y medicación, porque te quedarías sin indemnización.
La Ley exige que acudas al médico para tener un primer diagnóstico de tus daños personales antes de que pasen 72 horas desde que ocurrió el siniestro.
Es fundamental actuar con celeridad si no te asisten los servicios de emergencia en el momento, como ocurre si reclamas indemnización por lesiones graves, donde siempre van a acudir a atenderte en el lugar del siniestro.
Buscar ayuda legal con abogado particular de inmediato
Nunca debes delegar la reclamación de tus daños en las compañías de seguros, que actúan velando por sus intereses, sin tener en cuenta los tuyos como víctima.
En especial, debes actuar con diligencia en los siniestros complejos, donde hay controversia sobre cómo se han producidos los hechos.
Los primeros pasos pueden ser la diferencia entre poder o no reclamar.
Por eso debes contactar cuanto antes con abogados expertos en siniestros que desde el primer momento te asesoren para saber qué debes hacer paso a paso.
Además, vas a necesitar ayuda tanto si te discuten la culpa como si hay que valorar tus lesiones y daños.
No olvides que como víctima no saber cómo se aplica el Baremo de Tráfico para calcular tu indemnización y las compañías siempre te harán ofertas a la baja.
Recuerda que tu cobertura por defensa jurídica te permite contratar al abogado que quieras para defenderte, cuyos honorarios pueden salirte gratis en todo o en parte con esta cobertura incluida en tu póliza.
¿Tienes alguna duda más para saber cómo actuar en caso de accidente de tráfico?
¿La compañía de seguros no te ayuda ni te da información?
¿Has tenido un siniestro con culpa dudosa o la aseguradora te hace responsable?
En Valenzuela & Resel Abogados despejamos todas tus dudas y te damos toda la información para ayudarte a reclamar tu indemnización.
Cuéntanos aquí cómo ha sido tu accidente y te haremos una sin compromiso de tu caso.
